0
الشروط و الاحكام العامة المعمول بها

يرجى قراءة شروط العمل العامة بعناية قبل القيام بعمل باى حجوزات

1- المسئولية

مسئولية ام تى اس فيينا هى مسئولية محدودة , ام تى اس فيينا هى شركة تنظم الخدمات السياحية لعملائها فيما يخص النقل من المطار او الجولات او زيارة المعالم السياحية او حجز الفنادق-بونسيون-شقة و اماكن الاقامة و المطاعم و الوجبات و غيرها من خدمات الشركة المعلنة بموقع الانترنت الرسمى للشركة ولا تتحمل ام تى اس فيينا اى مسئولية فى اصابات او اضرار او مفقودات او حوادث أو أعطال او مخاطر او تاخير بسبب اى عيب او تصرفات حكومية او اى اسباب تخرج عن نطاق تحكم الشركة كالاعاصير و العواصف و الزلازل و غيرها مما لا تتحكم ولا تتدخل فيه الشركة

ام تى اس فيينا لا تتحمل اى مسئولية نتيجة تاخير او خطا فى ترتيب توقيت مخططاتكم او اى سبب اخر

تحتفظ ام تى اس فيينا بحق تعديل مسارات الجولات السياحية حتى نضمن افضل مستوى لتقديم الخدمة ولاضافة المزيد من المتعة و الفائدة للعملائنا

تحتفظ ام تى اس فيينا بحق الغاء اى طلب قد يتعارض مع الظروف الخاصة بسير العمل و ادارة متطلبات الخدمة

موقع الشركة الرسمى هو www.mts-vienna.com و الشركة لا تتحمل اى مسئولية عن اى شىء معروض خارج صفحات موقعها او ليس منصوصا فى الموقع الرسمى

لاتتقبل ام تي اس اي مطالبات تعويضات لاي خلل أو خطأ غير مقصود من موظفيها نشأ عنه أضرار

2- الاسعار و التكاليف و الدفع الاسعار

الاسعار المعروضة قابلة للتغيير دون سابق انذار قبل التثبيت عليها, فى حال كانت الاسعار الموضوعة غير صحيحة سيتم الاتصال بكم من قبل فريقنا لتاكيد لاسعار , الاكراميات و الخدمات الغير معلنة فى الموقع و اى نوع من المصروفات الشخصية غير مشمول فى الاسعار

الدفع

كل خدمات النقل من المطار الى فيينا او الى المدن أو سيارة مع سائق و البرامج و العروض السياحية و الخدمات الاخرى المقدمة من ام تى اس فيينا يجب دفعها مقدما بالكامل عند بدايتها كحد أقصى إن لم يتم تحديد كيفيتها بالحجوزات التي تتم بدون ملء لإستمارة الحجز والموافقة على الشروط هذه فيطلب من العميل الدخول لصفحة الشروط العامة هذه والموافقة عليها وملء إستمارة الموافقة عليها.

كل خدمات النقل من المطار الى فيينا او الى المدن أو سيارة مع سائق و البرامج و العروض السياحية و الخدمات الاخرى المقدمة من ام تى اس فيينا يجب ان تدفع كاملة او جزئيا كدفع مقدم لتثبيت الحجز

نحن نقبل الدفع من خلال western union أو من خلال حساب الشركة أو من خلال بطاقات الإئتمان بالفيزا والماستركارد وامريكان اكسبريس و الباى بال و يتم الدفع مباشرة الى حساب الباى بال الخاص بالشركة و سوف تتم المحاسبة باليورو و بسعر العملة لحظة الدفع.

يتم الدفع فقط من خلال الروابط الموجودة فى موقع الشركة ام تى اس www.mts-vienna.com

التحويل البنكى مقبول و يتم الدفع على بيانات الحساب البنكى المدرج فى موقعنا فقط www.mts-vienna.com

ام تى اس فيينا غير مسئولة عن اى عملية دفع تتم لطرف ثالث غير مدرج فى موقع الشركة www.mts-vienna.com

فى حالة طلبات الذهاب و العودة التى تتطلب من السائق ان يبيت فى مدينة اخرى ليلة او اكثر لارجاع العميل الى مكانه يتحمل العميل نفقات السيارة واقامة السائق و التى سنقوم بحسابها و ارسالها للعميل.

ام تى اس فيينا لا تتحمل اى مسؤولية عن عدم تنفيذ اى طلبات لم يقم العميل بتسجيل رقم هاتفه كاملا عند حجزها فى استمارة الحجز

تكاليف التحويل

يتحمل العميل تكاليف التحويل كاملة وتتم المحاسبة على المبلغ المقبوض من قبلنا وليس على المبلغ المدفوع من قبله وفي حال أن كانت عملية الدفع عن طريق طرف ممثل لنا في مكان إقامة العميل فيتحمل تكاليف الدفع الإضافية التي تتشكل بسبب إختياره لها ومقدارها عشرة بالمئة من المبلغ الذي يتم دفعه من خلال الشركة التي تمثلنا

البرامج السياحية

بالتعاون مع شركات مختصة بالحجوزات الفندقية تقدم شركتنا برامجاً سياحية متميزة تتضمن حجوزات فنادق وسيارة مع سائق خبير بالمدن التي تم تحديدها ليكون البرنامج ذكرى متميزة لدى عملائنا الكرام.

إن البرامج المشتركة تساعد على القيام برحلة سياحية إقتصادية بشكل متميز ولذلك لايمكن إلغاء الحجز قبل مدة أقل من 90 يوم لنضمن لكل المشاركين إستمرار البرنامج الذي حجزوا عليه ويتم طلب تسديد قيمة البرنامج كاملاً لضمان إستمرار العمل به.

الجولات السياحية

الجولات السياحية ليوم العمل الكامل هي ثمانية ساعات و 120 كيلومتر في اليوم كحد أقصى الساعة الإضافية تعادل أجرة يوم مقسمة على 5.3 أي مايعادل أجرة ساعة ونصف من أجرة الساعة الإعتيادية وتكلفة الكيلومتر الإضافي تساوي أجرة اليوم الكامل مقسمة على 120 كيلومتر

لا توجد جولات فى ايام التوصيلات بين المدن في حال أن كانت المسافة المقطوعة تزيد عن 240 كيلومتر وفي حال أن كانت المسافة المقطوعة أقل من 240 كيلومتر يمكن القيام بجولات فقط بالكيلومترات المتبقية

أوقات عمل السائق للجولات

يتم الإتفاق بين السائق والعميل على وقت بداية الجولات اليومية التي تكون من ثمانية ساعات أو أكثر ولا يمكن أن تبدأ الجولات بعد الساعة الحادية عشرة إلا بموافقة السائق

أما الجولات التي تكون أقل من ثلاث ساعات فييجب على العميل إختيار أحد الأوقات الثلاثة وذلك بإختيار الفترة الصباحية والتي تبدأ من الساعة التاسعة أو منتصف النهار وتبدأ من السااعة الثانية عشر ونصف أو مسائية وتبدأ من الساعة الرابعة

الفاتورة

بمجرد اتمام عملية الدفع سوف تقوم الشركة بارسال رسالة تاكيد الطلب على الايميل و يجب طبعها و تقديمها للشركة عند تنفيذ الطلب.

على العميل التاكد من استلام ايميل الحجز و طبعه و تقديمه للسائق حيث ان عدم استلام ايميل تاكيد الحجز معناه ان الطلب غير مؤكد و لم يتم تثبيته.

فى حالة عدم ارسال ايميل تاكيد الحجز من الشركة سيتم اعادة المبلغ المدفوع الى العميل 100%.

يجب على العميل اعطاء كل المعلومات المطلوبة عند عملية الحجز بشكل صحيح.

فى حال يريد العميل اجراء اى تعديل على الطلبات يجب ارسال ايميل للشركة لطلب التعديل و انتظار ايميل بالموافقة على التعديل من الشركة مع تحمل مصاريف التعديل .

لا تتحمل ام تى اس فيينا اى مسئولية نتيجة عدم وصول او قراءة العميل لتاكيد الطلب ( يجب على العميل التاكد من وصول رسالة التاكيد الطلب وقراءتها جيداً)

بالنسبة لعملية النقل من المطار يجب على العميل ادراج بينات وصول الرحلة و خط الطيران ورقم الرحلة للمساعدة وإسم المدينة التي تم منها الاقلاع الاخير للطائرة واذا كان هناك اى تاخير و فى حالة عدم ادراج هذه المعلومات و حدث تاخير فى رحلة الطيران ووصول العميل من الممكن أن يتم احتساب تكاليف اضافية على العميل تقدره الشركة في حال أن تعرضت لتكاليف اضافية بسبب هذا التأخير على أن لايتجاوز حد الخمسون بالمئة من قيمة التوصيل.

بالنسبة للنقل من أحد المطارات نحن نلتزم بالتواجد فى المطار فى الوقت الذى تم تحديده فى ايميل تثبيت الحجز النهائى وأي قدوم لرحلة الطيران مبكر أو متاخر لايلزمنا بالتواجد بالدقة المطلوبة رغم أننا سنعمل جاهدين على تأمين وصول السائق بالوقت الجديد وإكفاؤكم عناء الإنتظار

فى بعض الحالات الطارئة لا تستطيع ام تى اس فيينا ان تقدم نفس الرتبة المطلوبة للسيارات فيتم تعويض العميل بالفارق بين الرتبتين

فى بعض الحالات الطارئة لا تستطيع ام تى اس فيينا ان تقدم نفس نوع السيارة المطلوبة و تحتفظ ام تى اس فيينا بحق ارسال سيارة من نفس الرتبة المطلوبة بدون تعويض

ام تى اس فيينا ملتزمة بالطلبات طالما تم تاكيدها من قبل الشركة و تم الالتزام من قبل العميل بشروط الدفع و التوقيت المذكور فى صفحة الخدمة

تلتزم الشركة بتواجد السائق فى صالة الوصول بمطار فيينا فى مدة اقصاها 15 دقيقة أو 30 دقيقة حسب إختياركم من لحظة اعلان الهبوط التام للطائرة ويتم إنتظار العميل 20 دقيقة مجاناً بدون تكاليف إضافية تبدا من لحظة هبوط الطائرة.

يلتزم العميل بالإتصال بالشركة للإبلاغ عن مشكلة حصلت معه داخل المطار ويتم إضافة مبلغ يعادل ربع المبلغ الثابت للتوصيل لنفس المدينة التي يتبع لها المطار لكل ربع ساعة إنتظار إضافية ويتم الإنتظار فقط إن كان حق الشركة مضمون بالدفع.

يتوجب على العميل الإتصال بالشركة في حال وجود تأخر في خروج حقائبه وأما في حال عدم إتصال العميل بالشركة يغادر السائق المطار بعد 50 دقيقة من هبوط الطائرة إستناداً للوقت المعلن عنه باللوحة الإلكترونية لصالة الإستقبال بدون أية رسوم إضافية يتحملها العميل ويكون المبلغ المدفوع عند الحجز غير قابل للإسترجاع.

في حال وجود أخطاء بإدخال البيانات في الإستمارة ونتج عن ذلك خطأ جزئي أو كامل في تقديم الخدمة فللشركة حق الاحتفاظ بالمبلغ كاملاً وكذلك يحق لها بالمطالبة بمبالغ إضافية في حال أن تسبب هذا الخطأ لتكاليف إضافية للشركة.

إن عدم إلتقاء العميل بالسائق وتلقي خدمة التوصيل من المطار إلى الفندق أو بالعكس لايعطيه الحق بطلب سيارة من شركة ثانية ليقول أن شركتنا لم تقدم له الخدمة وإنما عليه بداية كتابة رقم هاتفه الذي يمكن أن نتصل به عليه بإستمارة الحجز ويتحمل الخلل الناتج عن عدم فعل ذلك وفي حال عدم حصول الاتصال من طرفنا به يتوجب عليه الاتصال برقم الهاتف المعلن بالموقع لكي يقوم بالتنبيه لوجوده بصالة الإنتظار أو في العنوان أو الفندق الذي قام بتحديده فنقوم بدورنا على الفور بتوفير سيارة تؤمن وصوله لوجهته التي قام بحجزها خلال مدة أقصاها 15 دقيقة.

لذلك يرجى تسجيل الرقم الموجود بالموقع فور قيامكم بعملية الحجز والإحتفاظ به للأمور الطارئة.

في حال أن كان عدم التقاء السائق بكم نتيجة خلل في البيانات التي قمتم بملئها في إستمارة الحجز وقمنا بإرسال سائق آخر يتم دفع قيمة الخدمة كاملة من جديد.

في حال قيامكم بالحجز وعدم ترككم لوقت كافي لإرسال تثبيت الحجز فإننا في هذه الحالة نستعيض على إيميل تثبيت الحجز برسالة هاتفية قصيرة تؤكد وجود السائق بإنظاركم في المطار ونكون بذلك قد أدينا المهمة المطلوبة منا وبدوركم تتابعون ذلك من خلال رقم الهاتف المعلن عنه بالموقع فتتصلون فور قدومكم لصالة القادمون.

لتحديد وقت الإنطلاق للمطار فأنتم مسؤولون عن حساب الوقت ولسنا معنيين بذلك ولانتحمل أي مسؤولية تجاه فقدانكم للطائرة التي ستستقلونها وعليكم مسبقاً ترك وقت إضافي كافي لمسافة الطريق أو للإزدحام الذي من الممكن أن يحدث ويجعل المدة للوصول للمطار أطول من الوقت الإعتيادي بالإضافة للمدة التي تلزم بها قوانين المطار بوجوب التواجد قبل إقلاع الطائرة.

إن تقديم خدمة التوصيل من فندق إلى المطار او الى عنوان اخر او مدينة اخرى يستوجب إنتظار العميل للسيارة بالوقت المتفق عليه وإن التأخر على السيارة يترتب عليه رسوم إضافية : الانتظار فى الفندق الربع ساعة الاولى مجانا ويتم إضافة مبلغ يعادل ربع المبلغ الثابت (من المطار إلى الفندق أو بالعكس في نفس المدينة حسب التعرفة الخاصة بالسيارة وبالمطار) للتوصيل لنفس المدينة التي يتبع لها المطار لكل ربع ساعة إنتظار إضافية و يشمل هذا خدمة سيارة مع سائق عندما يكون فى البرنامج توصيل بين المدن ( فى حال كانت خدمة سيارة مع سائق يشمل يوما للتوصيل بين مدينتين فانه يطبق عليه شروط خدمة التوصيل بين المدن مالم يتم الاتفاق على غير ذلك اثناء تثبيت الحجز)

أما في حال عدم ظهور العميل وعدم إمكانية الإتصال به بعد الموعد لغاية ربع ساعة تغادر السيارة أما في حال أن لم يكن العميل قد دفع أي مبلغ فتكون مدة الإنتظار خمسة دقائق كحد أقصى وتغادر بعدها السيارة.

ام تى اس فيينا تقدم خدمات نقل مختلفة باستخدام سيارات الشركة الخاصة او تستعين بسيارات طرف ثالث بنفس الاسعار المعلنة فى موقعنا

أوقات العمل